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Interconnecter plusieurs restaurants sur un même système téléphonique

Glomero

Publié le 10 juillet 2024

Gestion CEBA est une entreprise propriétaire de plusieurs restaurants McDonald’s de la région de Chaudière-Appalaches. La présente étude de cas examine comment Gestion CEBA a implanté une solution de communication unifiée pour interconnecter ses différents établissements. L’entreprise profite d’un déploiement rapide grâce à la solution Glomero lors de l’ouverture d’une nouvelle succursale. Cette étude montre comment une solution de télécommunication multi-sites peut aider des entreprises comme Gestion CEBA à centraliser leurs systèmes téléphoniques et à réduire leurs coûts de communication.

Défis de communication multi-sites

Avant de se tourner vers Glomero, Gestion CEBA était confrontée à une tarification élevée pour ses systèmes de télécommunications étant différents pour chaque établissement. En plus de la tarification élevée que représentait son ancienne solution, l’entreprise devait jongler avec différentes factures et différents fournisseurs pour chacun des systèmes téléphoniques de ses restaurants. Face à ces défis, Gestion CEBA cherchait une solution qui lui permettrait de centraliser ses communications et de réduire ses coûts.

Rencontre

L’entreprise, Gestion CEBA, a été séduite par les services proposés par Glomero ainsi que les retours positifs d’autres clients. Outre la réputation de Glomero dans le domaine des solutions de communication unifiée, Gestion CEBA a été attirée par la proximité de l’entreprise avec son siège social, ce qui lui permettait de bénéficier d’un service clientèle personnalisé et réactif. De plus, les prix compétitifs proposés par Glomero ont été un facteur déterminant dans la décision de l’entreprise de choisir ce fournisseur pour répondre à ses besoins en téléphonie.

Une solution complète et intégrée

Centralisation des communications

Glomero a proposé une solution de communication unifiée basée sur 3CX, une plateforme IP avancée. Cette solution inclut la mise en place d’un système téléphonique centralisé, permettant à l’entreprise de gérer tous ses appels depuis une seule plateforme. Les fonctionnalités offertes par Glomero ont permis aux succursales de communiquer plus efficacement entre elles et ont facilité le télétravail pour certains employés de bureau.

Déploiement rapide et facile

En collaboration avec le département informatique de Gestion CEBA, Glomero a instauré un procédé permettant d’envoyer un simple courriel pour lancer la mise en place d’un système téléphonique pour une nouvelle succursale en seulement quelques jours.

Résultats

La mise en place de la solution de communication unifiée de Glomero a apporté des changements significatifs à l’infrastructure de communication de Gestion CEBA. Grâce à cette transition réussie, l’entreprise a pu consolider ses systèmes téléphoniques, réduisant ainsi les coûts et les complexités associées à la gestion de plusieurs fournisseurs. Cette centralisation a également permis une gestion plus efficace des communications, avec une seule facture consolidée et une supervision simplifiée de l’ensemble du réseau. De plus, la rapidité et la facilité de déploiement des nouveaux systèmes ont accéléré les processus d’expansion de l’entreprise. En outre, la flexibilité offerte par la solution a permis aux employés de travailler plus efficacement, que ce soit au bureau ou en télétravail. En résumé, la transition vers la solution de Glomero a été un procédé simple mentionne son responsable, Pierre Bouchard,

“Glomero c’est une entreprise où les gens sont facile d’accès, offrant des solutions rapides”