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Découvrez tout ce que Glomero peut apporter à votre entreprise.

Un système, fonctionnalités infinies.

Explorez les fonctionnalités disponibles et leurs avantages

Fonctionnalités générales

Téléphones IP Fixe

Des appareils fixes pour traiter vos appels efficacement

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Postes téléphoniques

Un poste téléphonique attitré à chaque employé

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Casques sans fils

Des accessoires pratiques pour les employés souvent en ligne

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Numéros entrant

Recevoir des appels de plusieurs numéros de téléphones différents

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Numéros sortant

Passer des appels à partir de numéros différents avec un même système téléphonique

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Annuaire téléphonique

Vos contacts personnels et ceux de votre organisation accessibles facilement

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Musique et messages attente

Diffusion de messages et de musique durant l'attente

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Message de bienvenue

Accueillir votre clientèle avec un message professionnel sans délai d'attente

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Raccourci de composition

Composer en un clic des appels récurrents

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Files d’attentes

Traiter les appels entrants logiquement et facilement

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Groupes d’appels

Grouper des ressources pour des communications plus efficaces

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Journal des appels

Une liste des appels de votre organisation facilement accessible

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Parking / Reprise des appels

Mettre en attente un client tout en restant professionnel

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Statuts de poste personnalisables

Des indicateurs de votre disponibilité pour vos collègues et pour les automatisations

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Boîte vocale

Une boîte vocale personnelle sans intermédiaires

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Télétravail

Télétravail

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Multilingue

Chaque utilisateur peut choisir la langue de son interface

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Failover intégré

Système de redondance pour assurer un service continu en cas de panne.

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Rapports de système

Disponibilité de plusieurs rapports pour suivre vos performances

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Dashboard

Interface de suivi des données en temps réel

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Interphone

Fonctionnalité d'interphone intégrée

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Application mobile

Un système téléphonique complet accessible en déplacement

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Interface web

Un système téléphonique accessible de n'importe où

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Avancés

Fonctions personnalisables

Fonctions personnalisables

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Intelligence artificielle

Intelligence artificielle

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Hot desking

Login sur le téléphone en place dans un bureau multi employé.

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Écoute / Chuchotement / Intervention

Écoute / Chuchotement / Intervention

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Rappel

Option de rappel automatique au lieu d'attente en ligne

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Enregistrement d’appels

Enregistrement des appels entrants et sortants

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Communications omnicanales

Numéro sans frais

Un numéro sans frais pour rejoindre votre organisation

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Fax virtuel

Recevoir des fax par courriel sans équipement supplémentaire

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Visioconférence

Visioconférence intégrée dans le même système

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Live chat & Messagerie

Système de messagerie instantanée intégrée dans le même système

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Application push to talk

Système de communication mobile push-to-talk

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Système de vidéosurveillance intégré

Caméras et système de surveillance intégré directement au système téléphonique

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Système de contrôle d'accès intégré

Contrôle à distance de barrières, portes et serrures à partir du système téléphonique

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Teams

Intégration Microsoft Teams

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Automatisation

Génération de tickets automatique

Génération de billets de support ou de suivi automatique lors d'appels

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Gestion des horaires automatisé

Gestion automatisée des messages selon les heures d'ouvertures

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Routage automatique

Routage des appels entrants automatique selon divers critères

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Facturation du temps d'appel

Facturation automatique du temps d'appel avec vos clients

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Alertes

Réception d'alertes selon des critères définis

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Réceptionniste automatisée

Gestion automatisée de la priorité des appels

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Messages SMS

Envoi de SMS à partir de votre numéro d'entreprise

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Intégration CRM

Ouverture automatique des fichiers clients lors d'appels entrants

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