Routage des appels entrants automatique selon divers critères

Grâce au système téléphonique de Glomero, automatisez la distribution des appels pour une attribution efficace et cohérente.

Améliorez l’efficacité et la satisfaction client en assurant que les appels sont dirigés vers la bonne personne.

Le processus de routage automatique des appels permet une gestion plus fluide et efficace. Glomero vous permet de diriger automatiquement les appels entrants selon des horaires, des compétences spécifiques et d’autres critères définis, garantissant que chaque appel est pris en charge par la personne adéquate. Utilisez des stratégies avancées pour gérer les interactions en file d’attente, prioriser les appels en fonction du profil client, et appliquer des règles de débordement.

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