Réception d’alertes selon des critères définis
Publié le 1 janvier 2024
Avertissez une personne lorsqu'un appel est en attente depuis trop longtemps.
Grâce au système téléphonique de Glomero, Recevez des alertes afin d’assurer que les appels sont pris en charge rapidement.
Améliorez la satisfaction client en réagissant rapidement aux appels qui sont trop longtemps en attente.
Configurez des alertes SLA pour assurer une gestion efficace des appels en attente. Lorsque la durée d’attente dépasse un certain seuil, des notifications sont envoyées automatiquement aux personnes désignées, comme un superviseur, afin qu’elles puissent intervenir rapidement. Cette fonctionnalité vous permet de réagir immédiatement aux situations critiques, réduisant ainsi le temps d’attente excessif et améliorant l’expérience client.
