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Aussi appelée Téléphonie dans le Cloud, IP, VoiP et/ou internet, la téléphonie hébergée est une solution qui désigne un système téléphonique hébergé dans nos serveurs plutôt que chez vous et utilisant un protocole internet pour transmettre les communications.

Tout à fait! Les numéros actuels de l’entreprise pourront facilement être transférés vers nos services de téléphonie IP hébergés. Vous resterez propriétaire des numéros et pourrez facilement les transférer à une autre compagnie de votre choix dans le cas d’un changement futur. L’équipe de Glomero a l’expertise nécessaire pour la gestion de vos portabilités et cela dans les délais les plus courts.

Non. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’installation de nos services. Cela comprend l’implantation professionnelle de tout ce qui est nécessaire à votre entreprise pour être opérationnel le plus rapidement possible. L’installation peut se faire sur place ou à distance selon l’emplacement de votre entreprise, l’installation à distance est très simple, car il nous est possible de préconfigurer vos appareils et/ou de nous connecter à distance sur vos postes de travail.

Nos ententes de services sont généralement sous engagement maximal de 36 mois, la durée peut varier en fonction de l’entente et de vos besoins.

En raison de la nature unique de la technologie voix sur IP (protocole Internet), les appels d’urgence 9-1-1 faits par le service seront traités autrement que s’il s’agissait d’appels faits sur un réseau filaire. Il est presque impossible de détecter d’où provient un appel lorsqu’il est effectué par Internet. Le service 911 permet aux utilisateurs d’associer des adresses physiques à leurs DID, ce qui leur permet d’obtenir un service similaire au service 911 traditionnel. Les dispositions suivantes décrivent les différences et les limitations de l’acheminement des appels d’urgence 9-1-1:

Vous reconnaissez et acceptez ces différences et limitations s’appliquant aux appels d’urgence 9-1-1 faits à partir de vos appareils, ordinateur (webclient) et/ou de l’application mobile. De plus, vous reconnaissez et convenez qu’il vous incombe que vous avisiez, tout utilisateur (ou utilisateur potentiel) accédant au service des appels d’urgence 9-1-1. Le service ne fonctionnera pas durant les pannes de réseau, y compris durant les mises à niveau matériel ou logiciel planifiées ainsi que durant les pannes de courant. Il est crucial que vous teniez à jour l’information sur l’emplacement de votre (vos) entreprise(s). L’appel d’urgence est d’abord pris par un téléphoniste d’un fournisseur indépendant qui vérifiera avec vous l’adresse que vous nous avez fournis. Lorsqu’un appel d’urgence (e911) est effectué sur notre réseau VoIP, l’adresse physique que vous avez donnée au moment de l’enregistrement au service e911 pour un DID spécifique sera transmise à votre centre de réception des appels d’urgence (CASP) local, et fournira au répartiteur l’emplacement exact où l’aide est requise. Vous devez être prêt à fournir votre emplacement au téléphoniste s’il diffère. Il acheminera ensuite l’appel d’urgence au centre de réponse d’urgence appropriée en fonction de votre emplacement.